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LOOKIT! 1年保証

商品をより安心してご購入いただくために、LOOKITでは1年保証を設けております。
詳しくは下記をご確認ください。

対象商品

LOOKITオフィシャルサイトで購入された商品で、通常使用において不良が発生した場合

※保証書は発行していませんが、商品の購入履歴にて確認致しますのでご安心ください。
※一部商品についてはメーカーの保証に準じるため、対象外となります。

通常使用とは

一般的なオフィスにおいて、1日8時間程度の勤務でご使用いただいた場合を想定しております。
また、チェアの場合、日本の成人男性（標準体重）を想定しております。
24時間、年中無休での業務やこれに準ずる過酷な使われ方をする状況は、想定しておりません。
その他事項につきましては、取扱説明書に沿った使用状態を想定しております。

保証期間

購入商品の発送日から1年間が保証期間となります。
2020年11月30日以降の購入分が対象です。

保証対象外

注文番号などでお客様の購入情報が確認できない場合
※上記を避けるためにも購入時のメール等、注文履歴の保管を推奨いたします。
お客様都合による事由
- 商品の匂い、肌触り、使用感等のイメージ違い、ご注文間違い等
- 組立方法の間違いによる故障または破損
- 商品受領後の移動、落下、輸送等による故障または破損
- お客様自身による改造や修理、加工された商品の場合
- 取扱説明書に記載のある注意事項を守って頂けていない使用方法の場合
アウトレット商品、数量限定商品、セール商品
中古品、譲渡品、転売品の故障または破損
消耗品（電池・除菌シート・ペーパー類等）、食品
経年劣化の場合（椅子クッションのヘタリ、生地の伸び、剥がれ等）
通常使用により生じた傷、摩耗、汚れ、剥がれ、破れ、表面の変化（変色・退色・錆・カビなどの発生）等
店舗、公共施設など不特定多数が使用する場合
異常な環境下（高温、多湿、著しい温度変化等）での使用、保管による故障または破損
火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障または破損
日本国以外で使用する場合

注意事項

初期不良については商品到着後8日以内にご連絡ください。(必ず8日以内にご確認ください。)
商品に対する保証のため、商品に起因する事故やケガ、損失についての補償はできかねます。
不具合の内容によって、部品もしくは全部交換にて対応させていただきます。
該当商品がモデルチェンジ、販売中止、欠品などの理由で部品の供給または同一商品での交換が出来ない場合は、入荷次第もしくは当社指定の代替商品との交換など、ご相談させていただきます。
複数同じものをご注文いただいておりましても、交換は不具合品のみとなります。
原則、交換等の対応となりキャンセルや返品等は出来かねます。
その他、当ショップが不適当とみなした場合は対象外となることがございます。

お手続き方法

下記のフォームにて必要事項をご入力の上送信してください。
内容の確認ができ次第、当店よりご連絡いたします。

交換日や配送の手配などはお客様とお打合せの後、当店にて行います。
お打ち合わせ前にご送付いただいても対応できかねますのでご遠慮ください。
交換の際は、商品の解体作業をお客様にご依頼する場合がございます。また、商品の梱包作業はお客様にお願いしております。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
その他、お客様にて必要な作業がある場合はご連絡を差し上げますので、当店からの連絡をお待ち下さい。

申請フォーム

必要事項をご記入ください（＊印は必須）

*ご購入者様のお名前	姓名例：山田　花子
*ご連絡先電話番号	-- 例）03-5612-6910
*メールアドレス	例）info@look-it.jp
ご購入時期	年月日 ※分かる範囲までで結構です。
ご注文番号	例）P123456789123456789
*商品名と不具合の内容	例）オフィスチェア昇降レバーがきかず、上下昇降できなくなってしまった。
不具合箇所の画像1	※添付できる最大サイズ:500KBまで ※不具合の状態が分かるお写真をお送りください。
不具合箇所の画像2	※添付できる最大サイズ:500KBまで ※複数枚ある場合にご利用ください。
不具合箇所の画像3	※添付できる最大サイズ:500KBまで ※複数枚ある場合にご利用ください。
不具合箇所の画像4	※添付できる最大サイズ:500KBまで ※複数枚ある場合にご利用ください。

よろしければ確認ボタンを押して、確認画面へお進みください。

メールフォーム by mface.jp

LOOKIT! SHOPPING INFORMATION

ご注文から到着までの流れ

ご注文

ご注文後、当店よりご確認メールが届きます。
お支払い方法によって、その後の流れが異なりますのでご確認メールの内容をご確認下さい。
ご入金

銀行振込など事前のご入金が必要なお支払い方法をご選択頂いた場合は、ご案内メールに従い、お手続きをお願い致します。
※クレジットカードやご請求書後払いをご選択頂いた場合は与信もしくは審査が完了次第、発送手配となります
納品日連絡

メールにて納品日と配送会社の伝票番号をご連絡致します。
一部メーカートラック便などでお届けの場合は伝票番号のご連絡はございません。
到着

軒先でのお渡しになります。階段の場合は、階段手前でのお渡しになります。
速やかにご開梱頂き、配送事故や初期不良がないかをご確認ください。
到着後

領収書は出荷日が確定後にメールにてお送り致します。
ぜひお客様のお取引のご感想をレビューにお書込みください。